La carrera de los chatbots de voz con inteligencia artificial para atender los pedidos de restaurantes de comida rápida ya comenzó; de hecho los grandes operadores de Estados Unidos comienzan a utilizar dicha herramienta, esta es la hipótesis principal del equipo de análisis bursátil de Scotiabank, que consideró que diversos participantes del sector de consumo en México y Latinoamérica deberían explorar seriamente estas herramientas para convertirse en los primeros en adoptarlas para generar mayores eficiencia y alejarse de sus competidores.
Así Scotiabank consideró que esta opción es positiva para Alsea ya que representa una oportunidad para un aumento gradual de ventas y una respuesta más rápida y eficiente a una mayor demanda de pedidos; además de mejores márgenes, menor rotación, eficiencias de personal y un reacomodo del potencial para atender otras actividades.
Agregó que actualmente Alsea utiliza inteligencia artificial IA para el análisis de datos y para fines de recursos humanos, pero la empresa podría utilizar los chatbots de IA específicamente parta atender a los clientes de Starbucks, Domino's Pizza y Burger King, que combinados representan cerca de 70% de las ventas de Alsea.
Agregó que empresas como Femsa, Walmart de México y Centroamérica, y Liverpool también son candidatos ideales para implementar soluciones con IA para mejorar e innovar la atención de sus clientes.
¿Y los pagos?
En el marco del 20 aniversario de la Asociación Mexicana de Laboratorios Farmacéuticos (Amelaf) que encabeza Juan de Villafranca, los 45 laboratorios mexicanos aglutinados en este organismo expresaron su preocupación por el seguimiento de los pagos pendientes del INSABI, una vez que sus responsabilidades sean tomadas por el IMSS–Bienestar. Y es que de incrementarse los pasivos con la industria podría generarse una crisis financiera que afectaría la producción de medicamentos. Y pese al tema pendiente, los laboratorios se comprometieron a seguir trabajando con la Cofepris y solicitar una competencia en igualdad de condiciones que los laboratorios internacionales para que los compradores, principalmente el gobierno, tengan más opciones de calidad y mejor precio.
Tesoro escondido
México es líder en el sector turístico a nivel mundial, basta con voltear a ver Nayarit, entidad que gobierna Miguel Ángel Navarro, que cuenta con una oferta reconocida a nivel nacional e internacional, como Punta Mita. Sin embargo, también existen lugares emergentes que ganan notoriedad en los últimos años, como Tecuala, que ofrece diversas tradiciones, gastronomía, reservas naturales y centros turísticos. Recientemente se anunció la inyección de 600 millones de dólares justo para explotar el potencial turístico de la entidad, lo que ha llamado la atención de inversionistas extranjeros que apuestan por su capacidad de atracción.
@robertoah
