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Los estándares de limpieza hoy día son más importantes que nunca consecuencia de la pandemia por Covid-19, por lo que la industria hospitalaria ha venido previendo una serie de medidas que garanticen que sus huéspedes se sientan cómodos y seguros, al grado de crear conceptos, alianzas o programas propios. Te presentamos algunos:
Four Seasons. Creó el programa Lead With Care, que se enfoca en proporcionar atención, confianza y comodidad a todos los huéspedes, empleados y residentes con procedimientos claros que educan y capacitan.
“Junto con medidas ya comunes como más desinfectantes, mascarillas y extrema limpieza e higiene, nuestra colaboración con Johns Hopkins equipa a nuestros equipos en propiedad con acceso a expertos y líderes internacionales, así como a información certera sobre Covid-19 en tiempo real", informó Christian Clerc, Presidente de Operaciones Globales de Four Seasons Hotels and Resorts.
La colaboración garantizará la revisión y validación del programa Lead With Care en dos fases:
Fase 1. Revisión y Validación: implica una revisión exhaustiva de los procedimientos de salud, sanitización y seguridad existentes junto con protocolos mejorados en respuesta a la situación actual a nivel global, regional y de cada propiedad.
Fase 2. Orientación Continua: proporciona una colaboración continua y cercana con el equipo de Johns Hopkins Medicine International, que incluye acceso directo a actualizaciones críticas seleccionadas, resultados de investigación relevantes de Covid-19 y asesoramiento de expertos para garantizar ajustes en tiempo real a los procedimientos operativos.
Posadas. Presentó “Viaja con confianza”, un programa de seguridad, higiene y flexibilidad para volver a viajar y hospedarse en los más de 180 hoteles de las marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one. Esto incluye una colaboración con 3M para la aplicación de sus productos de limpieza y desinfección.
“En Posadas, implementamos las medidas sanitarias más efectivas para ofrecer experiencias memorables en un ambiente seguro, desde la llegada de nuestros huéspedes, clientes y colaboradores, contemplando áreas públicas, elevadores y hasta la habitación, siguiendo las recomendaciones de organismos oficiales. Sin duda, estos protocolos serán clave para retomar operaciones y hacer frente a esta nueva normalidad”, afirmó, José Carlos Azcárraga, Director General de Posadas.
NH Hotel Group. Creó el concepto Feel Safe at NH con el fin de preservar la seguridad de viajeros y empleados; y puso en marcha distintas iniciativas y adecuó cerca de 700 estándares, rediseñando por completo el ciclo de experiencia del cliente.
Eso considera todos los aspectos que permitirán la reapertura de hoteles con las máximas garantías de seguridad para clientes y empleados: procesos de limpieza e higienización de cada espacio del hotel, nuevas soluciones digitales, procesos y protocolos para la gestión de alimentos y bebidas, normativas de distanciamiento social, y control de la purificación del aire y el agua, entre otros.
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