La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que asesoró a 83 pasajeros y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de 486.5 mil pesos, derivado de los 34 vuelos cancelados por parte de Interjet.
La Profeco informó lo anterior en cuenta de Twitter, luego de que se diera a conocer la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea.
En un comunicado previo, el organismo solicitó a Interjet hacer efectivas las protecciones al pasajero previstas en Ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor, las cuales están previstas en el artículo 47 BIS, fracción VI de la Ley de Aviación Civil, ya que dichas cancelaciones han afectado a más de cinco mil 467 pasajeros.
De acuerdo con la aerolínea, los usuarios podrán consultar vía telefónica los vuelos cancelados en el número 1102-5537, o pueden elegir el reintegro del precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, el cual se tiene derecho a una indemnización no inferior a 25 por ciento del precio del boleto.
La Profeco pone a disposición de los interesados los módulos instalados en los aeropuertos del país, o en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 07:30 a 20:30 horas los 365 días del año o a los teléfonos 5568-8722 y al 01-800-468-8722 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.
También cuenta con el chat en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx y mensaje instantáneo al 558078-0344 o 558078-0485 con nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva.
