En la era de los asistentes virtuales como Alexa y Google Assistant, MeetKai entra a la competencia con la oferta de un “diálogo” con sus usuarios.
La idea de esta app, que dialoga con el usuario en una “conversación real”, remite a la película Her, protagonizada por Joaquin Phoenix y Scarlett Johansson, donde un usuario interactúa todo el tiempo e incluso se enamora de sus asistente virtual.
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Los desarrolladores de esta app aseguran que más allá de dar respuestas programadas o comunes, este asistente va conociendo al usuario conforme el uso y con el tiempo le da sugerencias con base en sus gustos, necesidades y rutinas.
“Precisamente funciona como cuando conoces a alguien, una amigo o una pareja, y empiezan a conocerse y a darse recomendaciones conforme a sus gustos, ése es el objetivo”, dijo a El Sol de México James Kaplan, CEO de MeetKai Inc.
El directivo recordó que el tema de los asistentes virtuales comenzó con el inicio del siglo, pero en su opinión estos desarrollos se han quedado estancados. En el caso de MeetKai, asegura que han llevado la Inteligencia Artificial (IA) al siguiente nivel.
“La tecnología hasta ahora se ha basado en preguntas y respuestas, y cuando buscas algo tú y otras personas van a recibir las mismas 10 o 20 mismas sugerencias. En nuestro caso la app no está basada en una pregunta sino en una conversación, que puede tener distintos matices porque se convierte en una conversación real y la idea es que haya comprensión, entendimiento, de todo lo que el usuario agrega a esa comunicación”, explicó.
Además, a diferencia de todos los asistentes virtuales disponibles en el mercado de dispositivos móviles, esta app comprende preguntas muy específicas aunque el usuario utilice una negación, como por ejemplo, si pregunta ¿qué películas de Daniel Radcliffe hay disponibles que no sea Harry Potter?, el asistente mostrará un listado.
La aplicación tiene poco de haberse lanzado en México, así que las respuestas que da en principios son más generales, basadas en información demográfica, explicó Kaplan, pero conforme el usuario la utiliza, le da oportunidad de conocerlo cada vez más y empezar a tener una interacción real.
“En este tipo de desarrollos hay millones de cosas que se piden y millones de respuestas programadas, el problema es que nada se conecta, son sólo preguntas separadas y esa desconexión es una limitante. En nuestro caso observamos cómo se da la conversación entre el usuario y la app, ésta aprende cada vez más de lo que dice el usuario y a través de ese aprendizaje logra otro tipo de conversación en la que los datos se conectan y no están simplemente aislados sino que hay un contexto”, refirió el directivo.
Weili Dai, cofundadora y presidenta ejecutiva de MeetKai Inc., añadió que hoy en día una app que puede hacer mucho por la vida diaria y ofrecer resultados personalizados para entender es muy valorado por los usuarios.
“Por eso se habla de inteligencia verdadera, algo que realmente pueda entender lo que los usuarios están diciendo”, dijo la directiva.
La fortuna de la cofundadora de la empresa rebasa mil 200 millones de dólares, lo que le valió un lugar en la lista de multimillonarios de Forbes este año.
La empresaria estadounidense de origen chino también es cofundadora de Marvell Technology Inc. una empresa dedicada a construir semiconductores.
MeetKai, indicó, empezó desde cero para desarrollar su propia tecnología con la cual crear una experiencia distinta y crear una especie de “mini yo”, el cual refleja los gustos y preferencias del usuario.
La aplicación de origen estadounidense es exclusiva para usuarios de los sistemas iOS de Apple y Android de Google, y fue desarrollada con una inversión aproximada de cinco millones de dólares. Incluso destacó que la app “aprende” cómo piensan los usuarios en cada región y ofrece asistencia o recomendaciones también basadas en la cultura general de un país o zona geográfica específica.
No es lo mismo las preferencias de los usuarios en Indonesia, que en Francia o en México, por ejemplo.
La app está disponible en 13 idiomas, como español, inglés, chino, alemán, francés, hindi, indonés, italiano, japonés, coreano, polaco, ruso y turco, y además de los países mencionados también está disponible en Estados Unidos, Bélgica, Italia, Australia y Nueva Zelanda, entre otros.
El CEO de la empresa destacó que incluso la app aprende a diferenciar los acentos de los usuarios, porque no es lo mismo el español que se habla en México que el de Colombia.
En el país se habla distinto en el norte y en el sur, y esas diferencias las aprende MeetKai, aseguró el empresario.
Kaplan explicó que mientras más tiempo pase el usuario con MeetKai, más personalizados e impresionantes serán tus resultados.
Ha sido tal la adopción de la app que los directivos presumen un crecimiento orgánico. Incluso en países donde no la han promocionado, como Italia, ya cuenta con una base importante de usuarios.
Aunque por el momento se reservaron las cifras de usuarios y metas, los directivos confiaron que México sea un país en el que puedan crecer mucho desde el primer año.
“Los usuarios mexicanos son sofisticados y están preparados para evolucionar la búsqueda básica y limitada que actualmente domina el mercado.
"Es por eso que redefinimos la asistencia de IA al brindar a cada usuario una experiencia completamente única, y la hicimos gratis".
Los límites se difuminan cuando hay verdadera pasión y compromiso y MeetKai estará a la vanguardia de la inteligencia artificial, la conversación y la innovación, concluyó Kaplan.
