La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en centros de atención de la empresa de telefonía móvil en Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz, al detectar que obligaban a los clientes en la modalidad de pospago a firmar un contrato diferente al registrado ante esa dependencia.

Durante visitas de supervisión, encontró que en algunos centros agregaban una carátula al contrato registrado ante la Profeco para incluir el consentimiento de los clientes para que se les aplicara un cobro anual por equipo diferido.

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La procuraduría exhortó a los consumidores a revisar el contrato que el proveedor les entregó al momento de la contratación y compararlo con el que está inscrito ante la Profeco. Si no corresponde recomendó presentar una queja en la plataforma http://concilianet.profeco.gob.mx/.