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El servicio de asistencia Locatel ofreció 150 alternativas viales a más de 400 personas que han llamado desde el pasado 11 de julio para recibir orientación tras el cierre parcial de la Línea 1 del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, el cual inició esta semana y que afecta a 300 mil usuarios que viajan diariamente en el tramo Pantitlán a Salto del Agua.
En entrevista con El Sol de México la directora de Locatel, Adriana Báez, precisó que de las 422 llamadas que han atendido, 75 por ciento corresponde a personas que vienen del oriente del Estado de México, como Nezahualcóyotl, Chimalhuacán, Ixtapaluca o Los Reyes La Paz ; el 25 por ciento restante corresponde a Iztapalapa y Venustiano Carranza.
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“Llaman y nos dicen a dónde van. Las personas, en su mayoría, van a una estación después del Metro Balderas; es decir, hacia Chapultepec u Observatorio, hacia el lado poniente. O van a la altura de Balderas, San Lázaro o Zaragoza, son los puntos que más nos dicen que van, que es la zona central”, indicó Adriana Báez.
A través de Locatel, la ciudadanía puede recibir información sobre 150 alternativas de viaje por transporte público en caso de ser uno de los afectados por el cierre del tramo Pantitlán a Salto del Agua, las cuales fueron diseñadas luego de realizar un análisis de las zonas afectadas.
“Capacitamos a nuestro personal para dar esta información y generamos una matriz en Locatel para hacer mucho más sencilla la orientación. El operador de Locatel hace una consulta a esta matriz, en donde están los principales cruces, tenemos 150 alternativas viales”, explicó Báez.
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