La Consejería Jurídica y de Servicios legales (Cejur) habilitó un servicio digital para que habitantes de la Ciudad de México puedan interponer quejas vecinales, en menor tiempo y para evitar que los conflictos escalen a modalidades penales.
En dicha plataforma, implementada por la Cejur, a través de la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica (DEJC) y la Agencia de Innovación Pública (ADIP), las ciudadanas y ciudadanos podrán reportar sus quejas ciudadanas de manera formal sin necesidad de ir presencialmente a los juzgados cívicos, pero estos darán respuesta rápida a su solicitud.
La herramienta digital es "Queja de particulares ante Juzgados Cívicos" y se puede encontrar aquí.
¿Cómo poner una queja ciudadana digital?
Para interponer una queja es necesario tener una cuenta Llave CDMX y seguir estos pasos:
1. Iniciar sesión con Llave CDMX
2. Conocer el nombre y dirección del probable infractor para ingresarlo en la queja.
¿Qué tipo de problemas se pueden reportar?
A través de la herramienta digital implementada por la Cejur, las capitalinas y capitalinos podrán reportar lo siguiente:
– Situaciones en las que el ruido afecte la tranquilidad de las personas.
– Obstrucción de entradas y salidas de inmuebles sin consentimiento.
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– Irresponsabilidad de algún ciudadano o ciudadana en el cuidado de las mascotas.
– Impedir o estorbar el uso de la vía pública.
El trámite disponible está habilitado solo para infracciones en la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México, pues de tratarse de conductas que constituyan delitos, como robo, amenazas o violencia familiar se atiende a través del sitio de Denuncia en línea.
Toma en cuenta que una queja ciudadana es una reclamación o expresión de descontento que presenta un ciudadano referente a la "prestación de servicios públicos, el incumplimiento de leyes, la conducta de funcionarios, o cualquier otra situación que afecte negativamente a la comunidad o a individuos específicos", de acuerdo con la Ley de Cultura Cívica.
¿Cómo crear la Cuenta Llave CDMX?
Si todavía no tienes una Cuenta Llave CDMX puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Ingresar al sitio Llave CDMX
- Ingresa el CURP y revisa que tus datos que se despliegan en el sitio son correctos
- Ingresa el código postal y corroborar la dirección.
- Después llena los campos vacíos con tu correo electrónico y número celular.
- Posteriormente crea una contraseña de al menos 8 caracteres para la cuenta, la cual debe incluir: letra en minúscula, letra en mayúscula, número.
Una vez que tengas tu Llave CDMX puedes poner una queja ciudadana o realizar alguno de los siguientes trámites:
- Renovación de licencia tipo A
- Refrendo de tarjeta de circulación
- Fotocívicas
- Solicitud de copias certificadas de actas de nacimiento
- Constancia de antecedentes no penales
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