Tarjetahabientes de BBVA reportan a través de redes sociales fallas en el servicio de la aplicación del banco en acciones como transferencias bancarias, además de señalar que los cajeros del banco no permiten realizar retiros, pagos ni operaciones bancarias.
➡️ ¿Cómo presentar una queja a la Condusef si mi banco falla?
Los usuarios de la aplicación móvil han señalado que al intentar abrir la app les aparece un mensaje con la advertencia: “Lo sentimos, el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”
Al presentarse el problema en plen a quincena y puente largo por Día de Muertos, los usuarios comenzaron a mostrar su inconformidad en redes sociales:
Ante la queja de los tarjetahabientes el área de atención a clientes de BBVA señaló a través de un tuit en respuesta a uno de sus usuarios que para reportar quejas y fallas en su servicio pueden hacerlo a través del número telefónico: 55 5226-2663.
Hasta el momento de la publicación de esta nota BBVA no se ha manifestado respecto a las causas o motivos que provocaron la caída de su servicio.
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